Nous contacter
Pour une question sur un projet en cours, préférez la messagerie de votre espace. Pour tout le reste, ce formulaire ou [email protected]. Réponse sous 2 jours ouvrés.
Ce qu’il est utile de préciser
Plus votre message est précis, plus notre réponse le sera. Si votre question porte sur un projet de travaux, ces éléments nous évitent un aller-retour :
- Le type de logement et sa surface approximative.
- Les travaux envisagés, pièce par pièce.
- Votre code postal, qui détermine la disponibilité des professionnels et le coefficient tarifaire.
- Votre échéance souhaitée, même approximative.
- La référence de votre projet, si vous en avez déjà créé un.
Pour cadrer un budget, l’estimateur vous répondra plus vite que nous : il détaille les postes en quelques minutes, sans attendre de réponse.
Les questions les plus fréquentes
Avant de nous écrire, vous trouverez peut-être votre réponse ici :
Ce qui se passe après votre message
Chaque message est lu par une personne, pas par un automate. Nous répondons sous deux jours ouvrés ; si votre demande nécessite une vérification auprès d’un professionnel ou de notre équipe technique, nous vous le disons dans ce délai plutôt que de vous laisser sans nouvelle.
Si vous suivez déjà un projet sur la plateforme, la messagerie de votre espace est plus efficace : vos échanges y restent rattachés au dossier, avec les photos et les documents, et la personne qui vous répond a tout le contexte sous les yeux. Un message envoyé par ce formulaire nous oblige à retrouver votre dossier avant de pouvoir vous aider.
Nous ne démarchons jamais par téléphone à la suite d’un message envoyé ici, et nous ne transmettons vos coordonnées à aucun professionnel sans votre accord explicite.
Vos données et vos droits
Les informations transmises par ce formulaire servent uniquement à traiter votre demande. Vous pouvez à tout moment demander à y accéder, les faire rectifier ou les faire effacer, en écrivant à [email protected].