Conditions générales d’utilisation

Objet

Renaissia est une plateforme éditée par PTVAP permettant aux particuliers de décrire un projet de rénovation, d’obtenir une estimation indicative et d’être mis en relation avec des professionnels du bâtiment, puis de suivre leur projet.

Inscription et compte

L’utilisateur fournit des informations exactes et maintient la confidentialité de ses identifiants. Un compte professionnel est soumis à vérification avant d’être présenté comme vérifié.

Estimations

Les estimations sont indicatives, calculées à partir des informations fournies et d’une grille interne. Elles ne constituent pas un devis, une offre ou une garantie de prix.

Mise en relation

PTVAP n’est pas partie au contrat conclu entre le particulier et le professionnel. Le professionnel est seul responsable de ses devis, de l’exécution des travaux et de ses obligations légales (assurances, garanties).

Obligations des utilisateurs

Usage loyal du service, exactitude des informations, respect des autres utilisateurs, interdiction de contourner la plateforme pour éviter ses conditions applicables aux professionnels, interdiction de publier des contenus illicites.

Rémunération de la plateforme

Le service est gratuit pour les particuliers : aucune somme ne leur est demandée, ni pour l’estimation, ni pour la mise en relation.

Les professionnels souscrivent un abonnement ou règlent une participation par projet transmis. Les tarifs, la durée d’engagement et les modalités de résiliation figurent dans les conditions particulières qui leur sont communiquées avant toute souscription et acceptées lors de celle-ci.

Suspension et résiliation

En cas de manquement, le compte peut être suspendu après information de l’utilisateur. L’utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis son espace.

Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige, conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation. Les coordonnées du médiateur désigné sont communiquées sur demande à l’adresse de contact.

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l’adresse ec.europa.eu/consumers/odr.